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软件测试中软件质量的10条知识|成都软件测试培

时间:2017-08-08 15:46:25   来源:睿峰教育  作者:睿峰

又到了周二,周二就是小峰分享干货的时刻,咱们就叫它睿峰干货日吧。上周二小峰分享了冒烟测试,今天就分享关于软件质量的知识,内容比较全,包括了软件质量管理体系、软件质量的三个体系、CMM软件质量成熟度模型、六西格玛管理法、软件质量模型等十个知识点。
 
1 软件质量管理体系
软件质量管理体系:
   成都软件测试培训机构
1.1  ISO9000:2000版标准
ISO9000:制定管理理念和原则。
ISO9001:标准对组织质量管理体系必须履行的要求做了明确的规定,是对产品要求的进一进补充。
ISO9004:是组织进行持续改进的指南标准。
 
1.2 八项质量管理原则
一. 以顾客为中心:组织依存于其顾客,因此,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取赶超顾客期望。
二. 领导作用: 领导者将本组织的宗旨方向和内部环境统一起来,并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。
三. 全员参与:  各级人员是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来最大的收益。
四. 过程方法: 将相关的资源和活动作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。
五. 管理系统方法:针对设定的目标,识别理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系,有助于提高组织的有效性和效率。
六. 持续改进:持续改进是组织的一个永恒的目标。
七. 基于事实的决策方法:对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。
八. 互利的供方关系:通过互利的关系,增强组织及其供方创造价值的能力。
其中与软件产品尤其相关有:(一.三.六.七项)
 
1.3 八项质量管理原则的意义
a.是质量管理的理论基础;
b.用高度概括易于理解的语言所表述的质量管理的最基本,最通用的一般性规律;
c.为组织建立质量管理体系提供了理论依据;
d.组织的领导者有效的实施质量管理工作必须遵循的原则。
 
2 软件质量的定义
一个实体的所有特性,基于这些特性可以满足明显的或隐含的需求。而质量就是实体基于这些特性满足需求的程度。
 
3 软件质量的三个层次
a.符合需求规格;
b. 符合用户显示需求;
c. 符合用户实际需求。
 
4  影响软件质量的因素
流程、技术、组织
流程:一组活动(活动是否都是必须的;活动角色之间的关系)
过程:一组将输入转化为输出的相关联或相互作用的活动。
 
5 CMM 软件质量成熟度模型
CMM(capabillty Maturity Moelel)
由于美国软件工程研究所(SEI)受美国国防部委托立项。
开发人:Watts Humphrey.
1991年推出CMM1.0版,1993年提出CMM1.1版
现在开发CMMI(CMM Integration)
软件能力成熟度模型CMM(提倡过程决定质量)
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5.1 CMM1级
特点:(个人英雄主义)
A.项目的成功依赖于一个非常优秀的项目经理的团队。
B.无法重复以往成功的实践。
C.缺乏基本配置管理
可视度:
整个过程不可预测,不可见,不可控。(过程管理非常混乱)
 
5.2 CMM2级
特点:(有纪律)
A.能够重复以前成功的经验和实践。
B.引入合理需求变更(需求管理)
C.测试与开发分离,整个过程能力可概为有纪律的。
可视度:
原始需求——需求分析——设计——编码——测试——产品
 
5.3 CMM3级
特点:(有过程,经过同行评审)
组织中有一个专门负责组织的标准软件过程。(SEPG)
可视度:
原始需求——需求分析——设计——编码——测试——产品
 
5.4 CMM4级
特点:(量化管理)
过程能力是可预防的,因为过程是已测量的并在可测的范围内运行。组织能定量的预测过程和产品质量方面趋势。软件产品具有可预测的高质量。
可视度:
原始需求——需求分析——设计——编码——测试——产品
 
5.5 CMM5级
特点:(改进过程本身)
A.通过缺陷来发现过程的不足。
B.新的开发技术促使改进过程。
可视度:
原始需求——需求分析——设计——编码——测试——产品
 
5.6 CMM五级认证
CMM1:初始级:Inltial,不可预测并且缺乏控制;
CMM2:可重复级:Repeatable,可重复以前的主要经验;
(关键过程区域:需求管理;软件项目计划;软件项目跟踪和监督;软件子合同管理;软件质量保证;软件配置管理。)
CMM3:已定义级:Defined,过程被描述,并得到良好理解;
(关键过程区域:组织过程定义;组织过程焦点;培训大纲;集成软件管理;软件产品工程;组际协调;同行评审。)
CMM4:已管理级:Managed,过程被测量并受控;
(关键过程区域:定量的过程管理;软件质量管理。)
CMM5:优化级:Optimizing,关注过程改进。
(关键过程区域:缺陷预防;技术变更管理;过程变更管理。)
 
5.7 CMM的用途
a. 评估组用来识别组织中的强处和弱处;
b.评价组用来识别选择不同的业务承包商的风险和监督合同;
c. 管理者用来了解其组织的能力,并了解为了提高其能力成熟度而进行软件过程改进所需进行的活动;
d.技术人员和过程改进组用来作为指南,指导他们在组织中定义和改进软件过程。
 
5.8 ISO9001和CMM的关系
相似点:强调管理、过程、规范化和文档化;
不同点:CMM把焦点对准软件;ISO9001的范围包括:硬件、软件、流程性材料和服务;
两者关系:CMM2级与ISO9001强相关;CMM的每个关键过程域至少按某种解释与ISO9001弱相关。
 
6 六西格玛管理法(强调组织能力)
本质:全面质量管理,而不仅仅是质量提高手段
六西格玛实施方式:

 
7 软件质量模型
功能性:当软件在指定条件下使用时,软件产品提供满足明确和隐含需求的功能的能力。
包括:适合性;准确性;互操作性;保密安全性;功能性的依从性。
可靠性:在指定条件下使用时,软件产品维持规定的性能级别的能力。
包括:成熟性;容错性;易恢复性;可靠性的依从性。
易用性:在指定条件下使用时,软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力。
包括:易理解性;易学性;易操作性;吸引性;易用性的依从性。
效  率:在规定条件下,相对于所用资源的数量,软件产品可提供适当性能的能力。
包括:时间特性;资源利用性;效率依从性。
维护性:软件产品可被修改的能力。修改可能包括修正、改进或软件对环境、需求和功能规格说明变化的适应。
包括:易分析性;易改变性;稳定性;易测试性;维护性的依从性。
可移植性:软件产品从一种环境迁移到另外一种环境的能力。
包括:适应性;易安装性;共存性;易替换性;可移植性的依从性。
 
8 软件质量活动
软件质量保证(SQA)和测试;SQA从流程方面保证软件的质量、测试从技术方面保证软件的质量、只进行SQA或者只进行测试活动不一定能产生好的软件质量。
 
8.1 SQA的主要工作范围:
. 指导并监督项目按照过程实施;
. 对项目进行度量、分析,增加项目的可视性;
. 审核工作产品,评价工作产品和过程质量目标的复合度;
. 进行缺陷分析,缺陷预防活动,发现过程的缺陷,提供决策参考,促进过程改进。
 
9 度量
对事物属性的量化表示;
 
9.1 软件度量
是指计算机软件中范围广泛的测度,包括对软件系统、构建或生命周期过程具有的某个给定属性的度的一个定量测量。
 
9.2 目的
.提高软件生产率,缩短产品研发周期,降低研发成本、维护成本;
. 提高软件产品质量,提高用户满意度;
. 为组织持续改进提供量化的指标和反馈。
 
9.3 软件度量的作用
理解;预测;评估;改进。
分类:规模;工作量;进度;质量。
 
10 如何将度量的知识应用于实际工作中
建立测试工作的度量数据,目的是作为预测和改进的基础。
a熟悉需求:进度、工作量、规模;
b设计用例:工作效率、覆盖率;
c执行用例:工作效率、缺陷密度;
 
关于软件质量的知识今天就分享到这儿了,下周二咱们还是继续软件测试知识。给大家说说小峰的干货计划吧:八月份的每周二分享软件测试知识,九月份分享Web前端知识,如果你有什么建议请在文末留言,小峰会根据大家的建议适当的调整。

成都软件测试培训:什么是QA?前景怎么样?


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